Política de privacidad

En Carbón y Fuego, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada por nuestros usuarios a través de nuestro sitio web.

Recopilación de información personal

Cuando accedes y utilizas nuestra página web, podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, con el fin de procesar tus pedidos y brindar un servicio de atención al cliente eficiente. También podemos recopilar información de forma automática, como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo utilizado.

Uso de la información personal

La información personal recopilada se utiliza principalmente para los siguientes propósitos:

  1. Procesamiento de pedidos: Utilizaremos la información personal para procesar y completar las transacciones que realices a través de nuestra página web y para comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos.
  2. Atención al cliente: Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud, utilizaremos tu información personal para ayudarte y brindarte el mejor servicio posible.
  3. Marketing y comunicaciones: Si otorgas tu consentimiento, utilizaremos tu información personal para enviarte comunicaciones sobre nuevos productos, promociones u ofertas especiales que consideremos sean de tu interés. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
  4. Mejora de nuestro sitio web y servicios: Utilizamos la información recopilada para analizar tendencias, hacer mejoras en nuestra página web y personalizar tu experiencia como usuario.

Divulgación de información personal a terceros

No vendemos, alquilamos ni divulgamos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:

  1. Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información personal con terceros proveedores de servicios que nos asisten en diversas actividades comerciales, como la gestión de pagos, el envío de productos y el análisis del sitio web.
  2. Requisitos legales: Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o si consideramos de buena fe que es necesario hacerlo para cumplir con cualquier proceso legal en curso, proteger nuestros derechos legales o responder a cualquier reclamación de terceros.

Seguridad de la información personal

Nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos y hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para protegerla contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación o destrucción.